नियम एवं शर्तें

ये नियम एवं शर्तें (“शर्तें”) Exatorial Software Private Limited (“ProHQ”, “हम”, “हमें”) द्वारा प्रदान किए गए ProHQ प्लैटफ़ॉर्म और सर्विसेज़ के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जो prohq.ai पर उपलब्ध है। अकाउंट बनाकर, ऑर्डर फ़ॉर्म पर हस्ताक्षर करके या सर्विस का उपयोग करके, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।

1. सर्विस

ProHQ एक प्रोसेस-मैनेजमेंट प्लैटफ़ॉर्म है जो सॉफ़्टवेयर-एज़-अ-सर्विस के रूप में, कंसल्टेंसी सर्विसेज़ के साथ प्रदान किया जाता है: हम आपके संगठन की प्रोसेसों को दस्तावेज़ करने, चलाने, बेहतर बनाने और - जहाँ उपयोगी हो - स्वचालित करने में मदद करते हैं। विशिष्ट दायरा, सीटें और मूल्य निर्धारण आपके ऑर्डर फ़ॉर्म, प्रस्ताव या इनवॉइस में निर्धारित होते हैं।

2. अकाउंट

• आपको सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी और अपने क्रेडेंशियल सुरक्षित रखने होंगे।
• आपके संगठन के अकाउंट के तहत होने वाली गतिविधि के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।
• जब तक सहमति न हो, एक व्यक्ति एक ही सीट को कई उपयोगकर्ताओं के बीच साझा नहीं कर सकता।

3. सब्सक्रिप्शन, शुल्क और पेमेंट

• शुल्क, बिलिंग आवृत्ति और सीटों की संख्या आपके ऑर्डर फ़ॉर्म, प्रस्ताव या इनवॉइस में सहमति के अनुसार होगी। सभी शुल्क लागू करों (GST सहित) को छोड़कर हैं, जो आवश्यक होने पर अतिरिक्त रूप से लगाए जाएँगे।
• पेमेंट हमारे पेमेंट पार्टनर Razorpay के माध्यम से सुरक्षित रूप से प्रोसेस किए जाते हैं। हम आपके पेमेंट इंस्ट्रुमेंट का विवरण संग्रहीत नहीं करते।
• इनवॉइस उन पर बताई गई पेमेंट शर्तों के अनुसार देय होते हैं।
• बीटा पार्टनर मूल्य निर्धारण बीटा पार्टनरों के लिए उनके समझौते में बताए अनुसार लॉक रहता है और सामान्य मूल्य संशोधनों के बावजूद बना रहता है, जब तक सब्सक्रिप्शन सक्रिय रहती है।

4. रद्दीकरण और रिफ़ंड

रद्दीकरण और रिफ़ंड हमारी रद्दीकरण एवं रिफ़ंड नीति द्वारा नियंत्रित होते हैं।

5. आपका डेटा

आपका बिज़नेस डेटा आपका है। आप हमें सर्विस प्रदान करने के लिए इसे होस्ट, प्रोसेस और प्रदर्शित करने हेतु आवश्यक सीमित अधिकार प्रदान करते हैं। व्यक्तिगत जानकारी को हम कैसे संभालते हैं, यह प्राइवेसी नीति में वर्णित है।

6. स्वीकार्य उपयोग

• कोई गैर-कानूनी, उल्लंघनकारी या हानिकारक सामग्री या गतिविधि नहीं।
• सर्विस को भंग करने, जाँचने या अत्यधिक भार डालने का कोई प्रयास नहीं।
• लिखित समझौते के बिना सर्विस का कोई पुनर्विक्रय नहीं।

7. बौद्धिक संपदा

प्लैटफ़ॉर्म, उसका डिज़ाइन, कोड और दस्तावेज़ Exatorial Software Private Limited की संपत्ति बने रहते हैं। “ProHQ”™ और “ProHQ.ai”™ संस्थापकों के ट्रेडमार्क हैं (आवेदन क्लास 42, ट्रेड मार्क्स रजिस्ट्री, भारत के तहत दाखिल किए गए), जो Exatorial Software Private Limited को लाइसेंस दिए गए हैं। आपके द्वारा बनाई गई प्रोसेस परिभाषाएँ और सामग्री आपकी बनी रहती हैं।

8. गोपनीयता

प्रत्येक पक्ष दूसरे की गोपनीय जानकारी की सुरक्षा कम से कम उतनी ही सावधानी से करेगा जितनी वह अपनी जानकारी के लिए करता है, और उसका उपयोग केवल इन शर्तों के तहत कार्य निष्पादित करने के लिए करेगा।

9. उपलब्धता और सपोर्ट

हम उच्च उपलब्धता का लक्ष्य रखते हैं लेकिन निर्बाध सर्विस की गारंटी नहीं देते। नियोजित रखरखाव की सूचना, जहाँ व्यावहारिक हो, पहले से दी जाती है। सपोर्ट WhatsApp और ईमेल के माध्यम से प्रदान किया जाता है; बीटा पार्टनरों को प्राथमिकता के आधार पर संस्थापक सपोर्ट मिलता है।

10. अस्वीकरण और दायित्व की सीमा

सर्विस “जैसी है” के आधार पर प्रदान की जाती है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, इन शर्तों के तहत हमारा कुल दायित्व दावे से पहले के बारह महीनों में आपके द्वारा चुकाए गए शुल्क तक सीमित है। हम अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

11. समाप्ति

आप किसी भी समय सर्विस का उपयोग बंद कर सकते हैं। कोई भी पक्ष नोटिस के 30 दिनों के भीतर ठीक न किए गए महत्वपूर्ण उल्लंघन के लिए समाप्ति कर सकता है। समाप्ति पर, आपका डेटा 30 दिनों तक निर्यात के लिए उपलब्ध रहता है, जिसके बाद इसे प्राइवेसी नीति के अनुसार हटा दिया जाता है।

12. शासी कानून और अधिकार क्षेत्र

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं। नई दिल्ली, भारत की अदालतों को विशेष अधिकार क्षेत्र प्राप्त होगा।

13. बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं; महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना दी जाएगी। बदलावों के बाद निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाता है।

14. संपर्क

Exatorial Software Private Limited · faisal@prohq.ai · +91 90977 18815 · संपर्क पृष्ठ।