रद्दीकरण एवं रिफ़ंड नीति

यह नीति Exatorial Software Private Limited (“ProHQ”) से prohq.ai पर खरीदे गए सब्सक्रिप्शन और सर्विसेज़ पर लागू होती है।

1. रद्दीकरण

• आप किसी भी समय faisal@prohq.ai पर लिखकर या WhatsApp पर हमें संदेश भेजकर अपनी सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं।
• रद्दीकरण मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है। तब तक आपकी पहुँच बनी रहती है।
• बीटा पार्टनर सीटें भी इसी तरह रद्द की जा सकती हैं; फिर सीट रिलीज़ कर दी जाती है।

2. रिफ़ंड

• दोहरे या गलत शुल्क - शुल्क लगने के 7 दिनों के भीतर रिपोर्ट करें; हम पूरी दोहरी राशि रिफ़ंड कर देते हैं।
• सर्विस प्रावधानित न होना - यदि आपने पेमेंट कर दिया है और हम सहमत समय के भीतर सर्विस प्रावधानित करने में विफल रहते हैं, तो आप पूर्ण रिफ़ंड के हकदार हैं।
• आंशिक अवधि - मौजूदा बिलिंग अवधि के शुल्क रद्दीकरण पर रिफ़ंड नहीं किए जाते, जब तक कानून द्वारा आवश्यक न हो या आपके ऑर्डर फ़ॉर्म में सहमति न हो।
• पहले से वितरित कंसल्टेंसी कार्य (प्रोसेस दस्तावेज़ीकरण, ऑनबोर्डिंग, कॉन्फ़िगरेशन) एक बार निष्पादित होने के बाद गैर-वापसीयोग्य है।

3. रिफ़ंड कैसे प्रोसेस किए जाते हैं

स्वीकृत रिफ़ंड, स्वीकृति के 5–7 कार्य-दिवसों के भीतर Razorpay के माध्यम से मूल पेमेंट विधि में प्रोसेस किए जाते हैं। आपके बैंक को क्रेडिट दर्शाने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

4. सर्विस वितरण

ProHQ एक डिजिटल सर्विस है - इसमें कोई भौतिक शिपिंग नहीं है। पहुँच आपके पंजीकृत ईमेल/संगठन को प्रदान की जाती है, आमतौर पर पेमेंट पुष्टि के 2 कार्य-दिवसों के भीतर (या आपकी ऑनबोर्डिंग योजना में सहमति के अनुसार)।

5. संपर्क

किसी भी बिलिंग प्रश्न के लिए: faisal@prohq.ai · +91 90977 18815.