प्राइवेसी नीति

यह प्राइवेसी नीति बताती है कि Exatorial Software Private Limited (“ProHQ”, “हम”, “हमें”), जो prohq.ai का संचालन करती है, जब आप हमारी वेबसाइट, प्लैटफ़ॉर्म और सर्विसेज़ का उपयोग करते हैं तो आपकी जानकारी कैसे एकत्र करती है, उपयोग करती है और उसकी सुरक्षा करती है।

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

• अकाउंट जानकारी - नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और संगठन का विवरण जो आप अकाउंट बनाते समय या हमसे संपर्क करते समय प्रदान करते हैं।
• बिज़नेस डेटा - प्रोसेस, डॉक्युमेंट, फ़ाइलें, टेबल, चैट मैसेज और अन्य सामग्री जो आपका संगठन प्लैटफ़ॉर्म का उपयोग करते हुए बनाता या अपलोड करता है। यह डेटा आपका है।
• उपयोग जानकारी - डिवाइस, ब्राउज़र, लॉग और डायग्नोस्टिक डेटा, जिसका उपयोग सर्विस को सुरक्षित रखने और उसे बेहतर बनाने के लिए किया जाता है।
• पेमेंट जानकारी - पेमेंट हमारे पेमेंट पार्टनर Razorpay द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। हम आपके कार्ड, UPI या बैंक विवरण अपने सर्वर पर संग्रहीत नहीं करते।

2. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• ProHQ प्लैटफ़ॉर्म और कंसल्टेंसी सर्विसेज़ को प्रदान करने, संचालित करने और बेहतर बनाने के लिए।
• आपके अकाउंट, सपोर्ट अनुरोधों और सर्विस अपडेट के बारे में आपसे संवाद करने के लिए।
• सब्सक्रिप्शन पेमेंट को प्रोसेस करने और बिलिंग रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए।
• कानूनी और नियामक दायित्वों को पूरा करने के लिए।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी या आपका बिज़नेस डेटा नहीं बेचते। कभी नहीं।

3. AI सुविधाएँ

जहाँ आप AI सुविधाएँ सक्षम करते हैं, वहाँ उस सुविधा के लिए आवश्यक सामग्री को तृतीय-पक्ष AI सर्विस प्रदाताओं (वर्तमान में OpenAI) द्वारा संविदात्मक सुरक्षा उपायों के तहत प्रोसेस किया जाता है। ये प्रदाता उनके API नियमों के तहत हमारे प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं और आपके डेटा का उपयोग अपने सामान्यीकृत मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते। AI सुविधाएँ वैकल्पिक हैं और उस विशिष्ट प्रोसेस तक सीमित हैं जहाँ आप उन्हें सक्षम करते हैं।

4. Google API सेवाएं और सीमित उपयोग

जब आप Google Calendar कनेक्ट करते हैं, तो ProHQ कैलेंडर इवेंट बनाने, पढ़ने, अपडेट करने और हटाने तथा Google Meet लिंक जेनरेट करने के लिए Google Calendar (calendar.events) स्कोप का अनुरोध करता है, ताकि आपकी मीटिंग ProHQ और आपके Google Calendar के बीच सिंक्रनाइज़ रहें। हम केवल इस सिंक्रनाइज़ेशन के लिए आवश्यक कैलेंडर इवेंट तक पहुँचते हैं; हम कैलेंडर सेटिंग्स, एक्सेस-कंट्रोल सूची या किसी अन्य Google उपयोगकर्ता डेटा तक नहीं पहुँचते।

Google APIs से प्राप्त जानकारी का ProHQ द्वारा किसी अन्य ऐप को उपयोग और स्थानांतरण Google API Services User Data Policy का पालन करेगा, जिसमें सीमित उपयोग (Limited Use) आवश्यकताएं शामिल हैं।

सीमित उपयोग का अर्थ: हम Google APIs से प्राप्त जानकारी का उपयोग केवल उन उपयोगकर्ता-सामने वाली सुविधाओं को प्रदान करने और बेहतर बनाने के लिए करते हैं जिनके लिए आपने इसे कनेक्ट किया था; हम इसे दूसरों को स्थानांतरित नहीं करते सिवाय इसके कि उन सुविधाओं को प्रदान करने के लिए या कानून द्वारा आवश्यक हो; हम इसका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते; और आपकी सहमति के बिना, सुरक्षा के लिए, कानून का पालन करने के लिए, या समुच्चयित एवं अनाम संचालन के भाग के अलावा कोई व्यक्ति इसे नहीं पढ़ता। Google APIs से प्राप्त जानकारी का उपयोग कभी भी सामान्यीकृत AI या मशीन-लर्निंग मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता।

5. भंडारण और सुरक्षा

डेटा प्रतिष्ठित क्लाउड प्रदाताओं के साथ संग्रहीत किया जाता है, और जहाँ भी संभव हो भारतीय विक्रेताओं को प्राथमिकता दी जाती है। ट्रांज़िट में डेटा एन्क्रिप्टेड (TLS) होता है; संवेदनशील क्रेडेंशियल एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत किए जाते हैं। हमारी टीम के भीतर ग्राहक डेटा तक पहुँच सीमित है और लॉग की जाती है।

6. साझा करना

हम जानकारी केवल इनके साथ साझा करते हैं:

• सर्विस प्रदाता जो प्लैटफ़ॉर्म चलाने में हमारी मदद करते हैं (क्लाउड होस्टिंग, पेमेंट, संचार), जो गोपनीयता से बंधे हैं;
• प्राधिकरण, जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो।

7. कुकीज़

हम साइन-इन सेशन और सुरक्षा के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हम तृतीय-पक्ष विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।

8. प्रतिधारण और विलोपन

जब तक आपका अकाउंट सक्रिय है, हम आपका डेटा रखते हैं। समाप्ति पर, आपके संगठन का डेटा अनुरोध पर हटा दिया जाता है या लौटा दिया जाता है, जो कानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन है। आप किसी भी समय faisal@prohq.ai पर लिखकर अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच, सुधार या विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं।

9. बच्चे और नाबालिग

ProHQ एक कार्यस्थल टूल है जो व्यावसायिक उपयोग के लिए है। यह 13 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है; यह 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है, और हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। जहाँ कोई उपयोगकर्ता नाबालिग (13–17 वर्ष) है, वहाँ पहुँच उसके नियोक्ता या संगठन द्वारा प्रदान की जाती है, जो स्थानीय कानून द्वारा आवश्यक किसी भी माता-पिता या अभिभावक की सहमति प्राप्त करने के लिए ज़िम्मेदार है। हम कोई विज्ञापन नहीं दिखाते और नाबालिगों के व्यक्तिगत डेटा का उपयोग विज्ञापन, प्रोफ़ाइलिंग या ऐड-ट्रैकिंग के लिए नहीं करते। यदि आपको लगता है कि 13 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो faisal@prohq.ai पर संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

10. शिकायत अधिकारी

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके अंतर्गत बनाए गए नियमों के अनुसार, ProHQ के लिए शिकायत अधिकारी हैं: Faisal Manzer, faisal@prohq.ai, +91 90977 18815. शिकायतें 48 घंटों के भीतर स्वीकार की जाती हैं और 30 दिनों के भीतर हल की जाती हैं।

11. बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना ईमेल या प्रोडक्ट के भीतर नोटिस द्वारा दी जाएगी। बदलावों के बाद सर्विस का निरंतर उपयोग यह दर्शाता है कि आप अपडेट की गई नीति को स्वीकार करते हैं।

12. संपर्क

Exatorial Software Private Limited · faisal@prohq.ai · +91 90977 18815. पूर्ण विवरण के लिए हमारा संपर्क पृष्ठ देखें।